En bref
Tu sais ce qui arrive très souvent quand on parle de communication ? On arrive déjà avec la solution. « Mon Instagram ne marche pas, il faut que je revoie ma stratégie. » « Mon site ne me ramène pas de clients, il faut que je le refasse. » « Je ne sais jamais quoi poster, il me faudrait un calendrier éditorial. »
Et parfois, oui, c’est exactement ça qu’il faut faire. Mais parfois, pas du tout. Parce qu’avant de refaire ton site, de publier trois fois par semaine ou de passer deux heures à réécrire ta bio Instagram, il y a une question beaucoup plus importante : est-ce qu’on est sûre que c’est vraiment ça, le problème ?
Le problème visible n’est pas toujours le vrai problème
Si tu ne sais jamais quoi publier sur Instagram, tu peux penser que tu manques d’idées. Alors qu’en réalité, tu ne sais peut-être pas vraiment ce que tu veux que les gens comprennent de ton activité.
Ton site peut avoir du mal à convaincre parce que tes offres ne sont pas suffisamment claires. Tu peux changer ta bio quinze fois sans jamais la trouver juste parce que tu essaies de résoudre en 150 caractères une question de positionnement qui n’a jamais été tranchée.
Tu peux avoir la bonne solution de communication et l’appliquer au mauvais problème.
Même symptôme, problèmes différents
« Mon Instagram ne marche pas. » OK. Mais ça veut dire quoi, exactement ?
Tu reçois des demandes, mais jamais pour la bonne offre.
Sur le papier, on pourrait ranger tout ça sous le même « mon Instagram ne marche pas ». Sauf que ce ne sont pas les mêmes problèmes et qu’ils n’appellent surtout pas les mêmes solutions.
Ton Insta, ton site ou ton contenu ne vivent pas tout seuls dans leur coin. Derrière, il y a ton activité, tes offres, tes objectifs, tes clientes et ta manière de fonctionner. C’est pour ça que mon premier réflexe n’est pas de te dire quoi faire : je pose des questions.
à toi de jouer
Qu’est-ce qui te fait penser que c’est ça, le problème ?
La prochaine fois que tu te dis « il faut que je change / refasse / améliore ________ », termine simplement la phrase par : « parce qu’aujourd’hui, ________. »
Puis regarde les deux morceaux ensemble. Est-ce que ce que tu veux changer répond vraiment au problème que tu viens de nommer ? Parfois oui. Et parfois, cette simple question suffit déjà à montrer qu’il faut aller chercher ailleurs.
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