En bref
À chaque étape, cette personne devrait avoir l’impression de découvrir la même entreprise.
Imagine : je te découvre sur Instagram, j’aime bien ce que tu racontes, je comprends à peu près ce que tu fais et ça m’intrigue suffisamment pour aller voir ton site. Sauf qu’une fois arrivée dessus, je ne retrouve plus vraiment la même chose.
Les mots ne sont pas les mêmes, certaines offres dont tu parles sur Instagram sont introuvables ou ton site met encore en avant une activité que tu proposes beaucoup moins aujourd’hui. Chaque élément fonctionne peut-être très bien tout seul, mais une fois mis ensemble, il manque quelque chose.
Ta cliente ne découpe pas ta communication en morceaux
Toi, tu vois forcément ton site, ton compte Instagram, tes offres ou encore tes pages de vente comme des supports différents. Tu les as d’ailleurs probablement créés à des moments différents.
Mais la personne qui te découvre, elle, voit simplement ton entreprise. Elle passe d’un point de contact à un autre en essayant de comprendre ce que tu fais, si ça lui correspond et comment elle peut travailler avec toi.
Une communication cohérente, ce n’est pas dire exactement la même chose partout. C’est raconter la même histoire, quel que soit l’endroit par lequel on entre.
Est-ce que ton fil conducteur est toujours là ?
Regarde tes différents supports et demande-toi :
à toi de jouer
Est-ce qu’on reconnaît ton entreprise partout ?
Ouvre ton Instagram, ton site et la présentation de ton offre principale côte à côte. Si quelqu’un découvrait ton activité aujourd’hui uniquement à travers ces trois endroits, aurait-il vraiment l’impression de découvrir la même entreprise ?
Pas besoin que tout soit identique. Il faut simplement qu’on puisse suivre le fil.
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